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Priority-Support

 
Priority Support

Priority-Support ist unsere erweiterten Support und Upgrade Protection Plan.

Preis: $ 89.00 USD
 

Priority Support ist unsere erweiterte Support-Option und gilt für alle DeskShare-Produkte, die Ihnen gehören. Ein Jahresabonnement berechtigt Sie, uns zu jedem unserer Programme, zu dem Sie eventuell eine Frage haben oder Hilfe benötigen, anzurufen.

Mit Priority Support können Sie sicher sein, immer im Besitz der neuesten und besten Version unserer Software zu sein und verfügen zudem über unseren verbesserten Kundendienst/Support. Zeit ist Geld. Priority Support garantiert Ihnen den schnellsten Zugang zu qualifizierten Fachleuten, die sachkundig im Umgang mit der DeskShare-Software sind.

Priority Support bietet die folgenden Vorteile:

Kostenlose Upgrades - Alle Versionen-Upgrades stehen Ihnen innerhalb Ihres 1-Jahres-Support-Vertrages für jedes Ihrer DeskShare-Produkte kostenlos zur Verfügung. Sie können Ihren Support-Vertrag jährlich erneuern und die kostenlosen Upgrades damit fortsetzen.

Garantierte Rückmeldungszeit - Wenn Sie Montag bis Freitag, zwischen 10 und 18 Uhr US EST (MEZ -5) anrufen und kein qualifizierter Mitarbeiter verfügbar ist, garantieren wir Ihnen, dass Sie innerhalb von 3 Stunden durch einen Fachmann zurückgerufen werden. Anrufe außerhalb der normalen Geschäftszeiten (10 - 18 Uhr EST) werden innerhalb der ersten zwei Stunden des nächsten Werktages erwidert.

Rückmeldungspriorität - Anrufe von Kunden, die den Priority Support dazugebucht haben, werden bevorzugt behandelt. Der Anruf wird an den Anfang der Warteschlange gelegt und vor allen Anrufen ohne Priority Support bearbeitet.

Bekanntmachung aller neuen Versionen- Kunden mit Priority Support werden über die Auflage neuer Versionen informiert.

Vorrangiger Zugang zu leitenden Technikern- Vorrangiger Zugang zu führenden Fachleuten bei sich verstärkenden Problemen.

Rückrufe - Nicht mehr in der Warteschleife hängen! Sollte ein Fachmann bei Ihrem Anruf nicht sofort verfügbar sein, wird Sie der nächste verfügbare Techniker zurückrufen.

Der jährliche Priority Support steht registrierten Nutzern von Deskshare-Software für $ 89.00 USD zur Verfügung.

 
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