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Preguntas más frecuentes

¿Cómo es la versión de prueba diferente a la versión que se compra? 

Una versión de prueba está disponible para todos nuestros productos y se puede descargar desde nuestra página de descarga.  La versión de prueba gratuita es una versión de características limitadas.  Cuando usted hace una compra , Se le enviará un número de serie, que se puede utilizar para registrar y activar la versión de prueba a la versión completa mediante la eliminación de todas las limitaciones. 

¿Cómo me registro en el programa? 

Para desbloquear todas las características del programa, debe introducir el número de serie que se envía a usted cuando usted compra el software.  Cuando se inicia una versión de prueba del programa, una ventana de registro se abrirá.  Para los diferentes programas, es posible que tenga que hacer clic en cualquiera de Registro o Introduzca el número de serie .  A continuación, llenar un formulario dando su nombre y su número de serie, y opcionalmente el nombre de su organización.  Algunos programas también requieren que usted ingrese su dirección de correo electrónico.  Si el número de serie que se introduce es válido, entonces el programa intenta comunicarse con el servidor de activación a través de Internet.  Una vez que el servidor confirma la activación, el programa se abre y se convierte en la versión registrada, completa. 

¿Cómo puedo comprar un producto DeskShare? 

Todos los productos DeskShare puede ser línea comprado, Pedir por teléfono o por correo .  La entrega inmediata del software es proporcionado por descarga.  Usted puede comprar una versión en CD de un extra de $10 de tasas, que incluye el envío de todo el mundo.  Para obtener la versión en CD del software, añadir la opción primera infancia, mientras que en el carrito de la compra en la compra. 

Si usted no puede hacer el pago con tarjeta de crédito, usted puede enviar un cheque.  Por favor vea los detalles para ordenar por correo postal

¿Existe una guía del usuario o el manual para este software? 

Sí, cada producto viene con una amplia Guía del usuario y un tutorial interactivo También puede acceder a estos recursos desde el software de en el menú Ayuda. 

Se habrá prestado apoyo técnico? 

Sí, soporte técnico gratuito disponible para todos los usuarios registrados de nuestros productos.  Si usted tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, por favor no dude en con el soporte técnico.  También puede ver nuestra foros de soporte y ver algunos de nuestros artículos

Quiero actualizar a la última versión, ¿necesito otro número de serie? 

Actualizar el programa es gratuito en el mismo número de versión.  Por ejemplo, si usted tiene la 4.01 versión de un producto y la última versión del mismo producto es 4.12, entonces sería libre para que usted pueda actualizar y utilizar.  Para actualizar el programa, puede descargar la última versión.  Después de instalar, si ves una pantalla de compra, introduzca su número de serie original para activar la versión completa.  Puede comprobar para ver si el programa está registrado mediante la opción "Ayuda" - "Acerca de" en el menú del programa.  Se mostrará el estado del registro. 

¿Cómo puedo obtener información sobre nuevas actualizaciones de software? 

La suscripción de DeskShare Noticias es la mejor manera de averiguar acerca de las actualizaciones de software.  Contiene información sobre nuevos productos, actualizaciones de versión, consejos y artículos. 

He comprado el producto, pero he perdido mi número de serie.  ¿Cómo puedo registrar el producto? 

Si ha perdido su clave de registro, por favor utilice nuestro servicio automatizado de recuperar su información de registro

Me gustaría instalar el software en un PC que no está conectado a Internet.  ¿Cómo me registro y activar? 

Usted puede registrarse y activar manualmente en un PC sin conexión a Internet. 

¿Cómo puedo desinstalar el software? 

Usted puede desinstalar el programa desde el panel de control. 

1.  En el menú Inicio, seleccione Panel de control. 

2.  Haga clic en el icono Agregar o quitar programas. 

3.  Seleccione el programa que desea eliminar y haga clic en el botón Quitar. 


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