El tiempo es dinero. Con el apoyo de prioridad se le garantiza el acceso más rápido por teléfono o e-mail a los técnicos cualificados, con conocimientos sobre el software Deskshare. Priority Support ofrece de actualizar la protección. Usted será el primero en ser notificado de la nueva versión y siempre tendrá las últimas novedades.
Priority Support ofrece las siguientes ventajas:
Actualizaciones gratuitas - Todas las actualizaciones de la versión se hizo disponible de forma gratuita durante un contrato de soporte año. Usted puede renovar su contrato de soporte todos los años y siga con actualizaciones gratuitas.
La notificación de todas las nuevas versiones - ¡Sé el primero en ser notificado de nuevas versiones.
tiempo de respuesta garantizado - Si llama entre las horas de 10 am a 6 pm EST de lunes a viernes del este de EE.UU. (GMT-5) y ningún técnico está disponible nosotros le garantizamos un técnico le llamará dentro de 3 horas. Las llamadas telefónicas recibidas fuera del horario normal (de 10 am a 6 pm EST) le será devuelto dentro de las dos primeras horas del día hábil siguiente.
Prioridad de respuesta - Las llamadas telefónicas de los clientes que han actualizado a un apoyo prioritario, recibirá tratamiento prioritario. La convocatoria se trasladará al principio de la cola, y antes de manejar todas las llamadas al soporte técnico no prioritarios.
Acceso prioritario a los ingenieros de alto nivel - Acceso prioritario a ingenieros de alto nivel para cualquier problema escalada.
Llame a la espalda - No más espera en espera! Si un técnico no está disponible de inmediato cuando se llama, el técnico disponible siguiente le devolverá la llamada.
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