Tempo é dinheiro. Com suporte prioritário você é garantido o acesso mais rápido por telefone ou email para técnicos qualificados, com conhecimento sobre software Deskshare. Dá suporte de prioridade você atualize a proteção. Você será o primeiro a ser notificado da nova versão e terá sempre os últimos lançamentos.
Suporte prioritário tem os seguintes benefícios:
Upgrades gratuitos -Todos os upgrades de versão serão disponibilizados gratuitamente durante o seu contrato de suporte de um ano. Você pode renovar seu contrato de suporte de cada ano e continuar seus upgrades gratuitos.
Notificação de todas as novas versões -Seja o primeiro a ser notificado de novas versões.
Garantia de tempo de resposta -Se você chamar entre as horas de 10 am e 18 EST de segunda a sexta-feira nos hora do Leste (GMT-5) e nenhum técnico está disponível garantimos que um técnico irá chamar de volta dentro de 3 horas. Telefone chamadas recebido fora o horário comercial (10 am to 6 pm EST) será retornado dentro das primeiras duas horas do próximo dia útil.
Resposta prioritária -Telefonemas de clientes que atualizaram para o suporte prioritário, receberá tratamento prioritário. A chamada será movida para o início da fila e manipulada antes de todas as chamadas de suporte não prioritários.
Acesso prioritário aos engenheiros seniores -Acesso prioridade para engenheiros seniores para quaisquer questões escalados.
Chamada costas -Aguardando não mais realizar! Se um técnico não está imediatamente disponível quando você chama, o próximo técnico disponível irá chamar você voltar.
Protege seu investimento em software. Compre o suporte prioritário.